Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
1. Giriş
Bu gizlilik politikası, Şanlıurfa Beyaz Eşya Tamircisi ("Firma") olarak tarafımıza iletilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Müşteri memnuniyeti ve güvenliği firmamızın temel öncelikleri arasında yer almaktadır.
2. Kapsam
Bu politika, firmamızla iletişim kuran müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve çalışan adaylarının kişisel verilerini kapsamaktadır.
3. Kişisel Verilerin Toplanması
Firmamız aşağıdaki yöntemlerle kişisel verilerinizi toplayabilir:
-
Web sitemiz üzerinden iletişim formları aracılığıyla,
-
Telefon, WhatsApp, e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden,
-
Servis formları ve arıza kayıtları aracılığıyla.
Toplanan kişisel veriler arasında ad, soyad, telefon numarası, adres, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri ile arıza kaydı, cihaz bilgileri ve hizmet talepleriniz yer alabilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
-
Teknik servis hizmetlerinin sunulması,
-
Müşteri taleplerinin karşılanması ve takibi,
-
Yedek parça tedarik süreçlerinin yürütülmesi,
-
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması,
-
Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
-
İlgili mevzuat gereği yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla;
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
-
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla vergi dairesi, denetim firmaları ve danışmanlara,
-
İş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize aktarılabilir.
Hiçbir kişisel veri, açık rızanız olmadan üçüncü kişilerle reklam ya da tanıtım amacıyla paylaşılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili yasal süreler boyunca ve işleme amaçları geçerli olduğu sürece saklanmaktadır. Süre sonunda veriler, geri dönüştürülemeyecek şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:
-
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
-
KVKK’ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim
KVKK ve gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:
Şanlıurfa Beyaz Eşya Tamircisi